Paying at a Convenience Store Register in Japan — JLPT N5 Japanese Conversation
The situation
Yattan (ヤッタン) sets a bento and a drink on the counter, and the shop staff (店員さん) works through the usual questions.
いらっしゃいませ。袋はご利用ですか。
いらっしゃいませ。ふくろは ごりようですか。
Welcome. Do you need a bag?
はい、お願いします。
はい、おねがいします。
Yes, please.
お弁当は温めますか。
おべんとうは あたためますか。
Shall I heat up the bento?
はい、温めてください。
はい、あたためてください。
Yes, please heat it up.
かしこまりました。お支払いは現金ですか、カードですか。
かしこまりました。おしはらいは げんきんですか、カードですか。
Certainly. Will you be paying by cash or card?
カードでお願いします。
カードで おねがいします。
By card, please.
こちらにタッチしてください。
こちらに タッチしてください。
Please tap here.
はい。ありがとうございます。
はい。ありがとうございます。
Okay. Thank you.
Key expressions
- 袋はご利用ですか / 温めますか — the register's yes/no questions in 〜ますか form. ご利用ですか is polite staff-speak for "will you use ~," and 温めますか is "shall I warm it?" Your job is simply はい or いいえ.
- 温めてください — "Please heat it up." This is the て-form + ください request, here turned back on the staff. See 〜てください and making requests for how the pattern is built.
- カードで / 現金で — the particle で marks the means or method, so カードで = "by card" and 現金で = "with cash." The verb (払います, "to pay") is dropped because it is obvious.
- お願いします — "please (I'd like that)." The all-purpose way to accept an offer or place a request politely: 袋、お願いします / カードでお願いします.
About Japanese convenience stores
A Japanese konbini (コンビニ) is a full service hub — you can pay bills, buy concert tickets, print documents, and grab a genuinely good hot meal. The register script barely changes between chains, so once you know the bag / heating / payment questions you are set nationwide. Most stores take IC cards like Suica and PASMO: just say 「Suicaで」 and tap the reader. If you get lost in the flow, the one survival phrase that always works is 「これでお願いします」 ("This one, please"), said while pointing.
Frequently asked questions
What does 袋はご利用ですか mean?
It means 'Do you need a bag?' Since Japan started charging for plastic bags, staff ask this every time. Answer はい、お願いします to take one, or いいえ、大丈夫です (or 袋はいりません) to decline.
How do I tell the staff how I want to pay?
Name the method + で + お願いします. So 'by card' is カードでお願いします, 'in cash' is 現金でお願いします, and with an IC card, Suicaでお願いします. The particle で marks the means of payment.
Do I have to answer 温めますか?
Yes — for bento, rice balls, and other hot food, staff will ask 温めますか ('Shall I heat it?'). Just say はい、お願いします to have it warmed, or いいえ、大丈夫です to leave it cold.
